Häufig gestellte Fragen
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Dogecoin.
LIEFERN SIE IN MEIN LAND?
Ja, wir liefern in jedes Land der Welt.
WOHER KOMMT MEINE BESTELLUNG?
Wide Awake Clothing arbeitet mit einem Netzwerk von Druckpartnern zusammen, die in neun verschiedenen Ländern tätig sind (Großbritannien, USA, Kanada, Australien, Deutschland, Italien, Spanien, Tschechien und Brasilien).
Das Produktionsland für jede Bestellung wird zum Zeitpunkt der Bestellung sorgfältig von unserem fortschrittlichen Routing-Algorithmus ausgewählt. In den allermeisten Fällen werden Bestellungen vom nächstgelegenen Druckpartner ausgeführt. Wenn Sie also aus einem der neun oben aufgeführten Länder bestellen, wird Ihre Bestellung höchstwahrscheinlich im Inland gedruckt und versendet.
Aus Gründen wie der Verfügbarkeit von Lagerbeständen können Bestellungen jedoch manchmal ins Ausland versandt werden, selbst wenn es im selben Land ein Fulfillment-Center gibt.
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND MEINER BESTELLUNG?
Unter normalen Umständen dauert die Erfüllung/Bearbeitung zwischen 24 und 48 Stunden. Bei großen Mengen, Stoßzeiten, bestimmten Ländern und besonderen Umständen kann der Versand von Bestellungen länger dauern.
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
95 % der Bestellungen gehen innerhalb von drei Werktagen ein, aber in seltenen Fällen kann die Lieferung bis zu sieben Werktage dauern. Unten finden Sie regionsspezifische Versandschätzungen:
Großbritannien - 2-3 Werktage
USA - 3-4 Werktage
Kanada - 3-4 Werktage
Europa (Skandinavien) - 2-3 Werktage
Europa (Westen) - 3-4 Werktage
Europa (Ost) - 5-7 Werktage
Australien - 3-4 Werktage
Neuseeland - 3-4 Werktage
Bitte beachten Sie, dass dies nur Schätzungen sind und keine Garantie darstellen. Bei großen Mengen, Stoßzeiten, bestimmten Ländern und besonderen Umständen können die Lieferzeiten variieren.
Bieten Sie Paketverfolgung an?
Ja! Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, ist diese möglicherweise in Ihrem Spam-/Junk-Mail-Ordner gelandet. Wenn Sie Ihren Spam-/Junk-E-Mail-Ordner überprüft haben und Ihre Versandbestätigung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.
WELCHE MARKE VON SHIRTS UND HOODIES VERWENDEN SIE?
Wir verwenden nur hochwertige Gildan T-Shirts und Hoodies.
WELCHES DRUCKVERFAHREN VERWENDEN SIE?
Alle unsere Produkte werden mit unseren erstklassigen Direct-to-Garment (DTG)-Digitaldruckern bedruckt.
GIBT ES SPEZIFISCHE PFLEGEHINWEISE FÜR KLEIDUNG?
Ja, bitte befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um Ihr Kleidungsstück in optimalem Zustand zu halten:
Waschen - Maschinenwäsche auf links, im Schonwaschgang und mit ähnlichen Farben. Verwenden Sie kaltes oder warmes Wasser, da Waschen mit hoher Temperatur den Druck verblassen und reißen kann.
Trocknen - Für beste Ergebnisse trocken aufhängen. Wenn ein Trockner erforderlich ist, verwenden Sie die niedrigste Temperatureinstellung, um ein Schrumpfen des Kleidungsstücks und eine Beschädigung des Drucks zu vermeiden. Reinige chemisch nicht.
Bügeln - Wenn Bügeln erforderlich ist, bügeln Sie auf links bei der niedrigsten Temperatureinstellung. Bügeln Sie den bedruckten Bereich NIEMALS direkt.
Bleichmittel – Wenn die Verwendung von Bleichmitteln erforderlich ist, verwenden Sie nur chlorfreie Bleichmittel.
WAS IST IHR RÜCKGABERECHT?
Sie können unsere Rückgaberichtlinien hier einsehen.
WAS IST, WENN MEINE BESTELLUNG IN DER POST VERLOREN GEHT?
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, werden wir eine Ersatzbestellung erneut versenden. Bevor wir Ihnen einen Ersatz zusenden können, müssen Sie bestätigen, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt ist und dass Sie sich mit Ihrer örtlichen Post in Verbindung gesetzt haben, um zu versuchen, die verlorene Bestellung zu lokalisieren. Damit die Bestellung als verloren gilt, müssen wir dies möglicherweise zuerst beim Versanddienstleister bestätigen.
WARUM RIECHT MEIN T-SHIRT/HOODIE NACH ESSIG?
Beim Auspacken eines neuen Hemdes oder Hoodies mit DTG-Druck (Direct-to-Garment) bemerken Sie möglicherweise einen essigartigen Geruch oder cremefarbene Rückstände. Keine Sorge, das ist nichts Ungewöhnliches – es stammt von einem Fixiermittel, das während des Druckvorgangs aufgetragen wird, und ist nicht dauerhaft.
Fixiermittel (manchmal auch als Vorbehandlung bezeichnet) wird branchenweit für alle DTG-Drucke verwendet. Es hilft der Tinte, sich mit dem Stoff zu verbinden, und ohne es würde die Tinte vom Kleidungsstück abplatzen.
Die Lösung ist einfach, das Kleidungsstück zu waschen! Weder die Rückstände noch der Geruch sind dauerhaft und beide sollten nach einer Wäsche verschwinden.
WIE KANN ICH DICH ERREICHEN?
Wenn Sie nach dem Lesen dieser FAQ noch Fragen haben oder aus anderen Gründen Kontakt mit uns aufnehmen müssen, können Sie uns hier kontaktieren.